FAQs

  • Comment sont brodés les articles Francosse ?

Les vêtements Studio Francosse sont brodés à la main, c’est à dire littéralement avec du fil et une aiguille, par notre petite équipe (nous sommes 3) dans notre atelier à Paris. Une petite partie de notre collection de nos t-shirts brodés sont brodés avec notre petite machine à broder artisanale, mais c’est bien nous derrière la machine !

  • Comment sont créés les designs ?

Ton t-shirt francosse est unique, tu ne le retrouveras nulle part ailleurs, puisque nous créons tous nos designs nous même. Inspirés de la féminité, de l’été, de l’apéro ou autre, ils sont 100% uniques et originaux.

  • Comment avoir un article brodé personnalisé / sur mesure ?

Tu veux un vêtement personnalisé unique, durable et mémorable, allié au savoir faire de la broderie à la main ? Utilise le formulaire de contact de la page « Personnalisation », ou envoie moi un mail à studiofrancosse@gmail.com pour me faire part de ton projet. Un message ou un dessin, nous définirons ensemble le parfait vêtement personnalisé. Si tu as une photo du dessin à broder, c’est bien, si tu n’en as pas, des instructions suffisent.
Alors, pour commander une personnalisation, il te suffit de m’envoyer un message où tu précises :

– Le support : T-shirt, sweat, ?
– La couleur : Noir, blanc, rose ?
– La taille : XS au XL
– Une description du message, du dessin ou de la photo que tu veux faire broder, en précisant les couleurs de fil que tu souhaites, ainsi que les dimensions.
– La photo à illustrer, ou une photo du dessin.

Je réponds dans la journée, alors n’hésite pas à me contacter pour toute demande.

  • Comment choisir la taille de mon vêtement brodé ?

Nos vêtements sont sélectionnés avec soin, pour vous assurer la meilleure qualité. Ultra doux, 100% coton et épais, ils adoptent une coupe unisexe pour aller comme un gant à tout le monde. Ils résistent dans le temps, tout comme nos broderies.

Les t-shirts et sweats unisexes sont confectionnés selon la taille d’un homme et peuvent donc être assez large. Si tu es une femme et que tu as l’habitude de porter des t-shirts taillés pour les femmes, cintrés, je te conseille de prendre une taille en dessous de ta taille habituelle. Si tu as l’habitude de l’unisexe et que tu aimes le style un peu oversize, alors tu peux prendre ta taille normale

Les chaussettes sont en taille unique mais sont des modèles femmes.

  • Quels sont les modalités et délais d’expédition / de livraison ?

Les livraison sont assurées en France et à l’international.

Les délais d’expédition sont de 1 à 10 jours ouvrés maximum. Pendant les périodes de rush comme noël ou la fête des mères, cela peut être un peu plus, mais le client est toujours prévenu.

Une fois expédiée avec La poste, en lettre suivie, lettre suivie internationale ou en colissimo, la commande met environ 3 jours pour arriver à destination en France, et jusqu’à 15 jours pour l’international.

Francosse n’est pas responsable des délais de livraisons de la poste, ni des colis perdus ou endommagés. Tant qu’il y avait un numéro de suivi, veuillez faire une réclamation à la Poste!

Si tu as un délais particulier, merci d’écrire un petit mot avec ta commande en le précisant, on pourra faire quelque chose pour toi !

  • Comment vous joindre si j’ai une question, un problème ?

Le meilleur service client, c’est nous ! Vous pouvez envoyer un mail à studiofrancosse@gmail.com, on vous répondra sous quelques heures à peine, voir minutes !

  • Ma commande est elle remboursable ou échangeable ?

Les t-shirts brodés sont échangeables, sauf les broderies personnalisées, qui ne sont ni échangeables ni remboursables. Les sweats brodés sont également ni échangeables ni remboursable.

  • Je suis un professionnel et j’ai besoin d’une commande sur mesure, puis-je faire appel à vos services ?

Vous êtes un.e professionnel.le , vous vous retrouvez dans nos valeurs, et vous avez un projet sur-mesure ? Vous aurez toutes les informations dans la page « Pro ».

Je crée des produits brodés à la main sur-mesure selon vos besoins, en petite ou
grande quantité, en broderie machine ou à la main. Les prix sont dégressifs, et varient selon la quantité de t-shirts commandés et la taille / complexité de la broderie.

Alors si vous voulez faire broder un logo, un dessin ou un message pour votre entreprise ou pour un évènement, envoyez moi un message via le formulaire de contact en précisant votre demande :

– Le support (nos t-shirts unisexes, ou votre propre support)

-La quantité
– Le dessin, le message ou le logo à broder
– La deadline (si deadline il y a)

Je réponds dans la journée, pour affiner votre projet ensemble et vous proposer un
devis.

  • Comment est emballé ma commande Francosse ?

Toutes vos commandes sont emballées comme des cadeaux, avec du papier de soie rose, un stickers Francosse, ainsi qu’u une petite carte Francosse explicative. Le tout disposé dans son colis en carton qui le protège des aléas du transport. Il est prêt à offrir tel quel !

  • Comment entretenir mon vêtement brodé Francosse ?

Pour entretenir ton vêtement Francosse, retourne ton t-shirt pour protéger la broderie et lave le à 30 à la machine, sans le mélanger à d’autres couleurs. Nous déconseillons le sèche linge et repassage frontal sur la broderie. Ne pas passer à la javel.