FAQs

  • Comment sont brodés les articles Francosse ?

Les vêtements et sous vêtements Francosse sont brodés à la main, par moi même ((Jeanne, la créatrice) ou par ma stagiaire quand stagiaire il y a. Ils sont brodés dans mon atelier à Paris.

  • Comment avoir un article brodé personnalisé / sur mesure ?

Tu veux un vêtement personnalisé unique, durable et mémorable, allié au savoir faire de la broderie à la main ? Utilise le formulaire de contact de la page « Personnalisation » pour me faire part de ton projet. Un message ou un dessin, nous définirons ensemble le parfait vêtement personnalisé. Si tu as une photo du dessin à broder, c’est bien, si tu n’en as pas, des instructions suffisent.
Alors, pour commander une personnalisation, il te suffit de m’envoyer un message où tu précises :

– Le support : T-shirt, sweat, chaussettes ?
– La couleur : Noir, blanc, rose ?
– La taille : XS au XL
– Une description du message ou du dessin que tu veux faire broder, en précisant les couleurs que tu souhaites.
– Une photo du dessin (facultatif)

Je réponds dans la journée, alors n’hésite pas à me contacter pour toute demande.

  • Comment choisir la taille de mon vêtement / sous vêtement brodé ?

Nos vêtements sont sélectionnés avec soin, pour vous assurer la meilleure qualité. Ultra doux, 100% coton et épais, ils adoptent une coupe unisexe pour aller comme un gant à tout le monde. Ils résistent dans le temps, tout comme nos broderies.

Aussi petite que soit la marque et ses ressources, il est tout de même primordial pour nous d’adopter une ligne inclusive et de vous proposer un large panel de tailles, du XS au XL, afin que chacun.e puisse s’épanouir dans ses vêtements.

Les t-shirts et sweats unisexes sont confectionnés selon la taille d’un homme et peuvent donc être assez large. Si tu es une femme et que tu as l’habitude de porter des t-shirts taillés pour les femmes, cintrés, je te conseille de prendre une taille en dessous de ta taille habituelle. Si tu as l’habitude de l’unisexe et que tu aimes le style un peu oversize, alors tu peux prendre ta taille normale !

Les chaussettes sont en taille unique mais sont des modèles femmes.

Les culottes sont disponibles du S au L et je te conseille de prendre ta taille habituelle, mais elles peuvent tailler un peu petit pour certaines.

  • Quels sont les modalités et délais d’expédition / de livraison ?

Les livraison sont assurées en France et à l’international.

Les délais d’expédition sont de 10 jours ouvrés maximum. Pendant les périodes de rush comme noël ou la fête des mères, cela peut être un peu plus, mais le client est toujours prévenu.

Une fois expédiée avec La poste, en lettre suivie, lettre suivie internationale ou en colissimo, la commande met environ 3 jours pour arriver à destination en France, et jusqu’à 15 jours pour l’international.

Francosse n’est pas responsable des délais de livraisons de la poste, ni des colis perdus ou endommagés. Tant qu’il y avait un numéro de suivi, veuillez faire une réclamation à la Poste!

Si tu as un délais particulier, merci d’écrire un petit mot avec ta commande en le précisant, on pourra faire quelque chose pour toi !

  • Ma commande est elle remboursable ou échangeable ?

Tout article étant brodé à la commande et selon les demandes spécifiques du client (taille, modèle), aucun article n’est échangeable ou remboursable. Francosse n’accepte aucun retour.

  • Je suis un professionnel et j’ai besoin d’une commande sur mesure, puis-je faire appel à vos services ?

Vous êtes un.e professionnel.le , vous vous retrouvez dans nos valeurs, et vous avez un projet sur-mesure ? Vous aurez toutes les informations dans la page « Pro ».

Je crée des produits brodés à la main sur-mesure selon vos besoins, en petite ou
grande quantité (dans la limite du possible!). Je peux faire des prix professionnels selon les quantités. Les prix varient selon la quantité de t-shirts commandés et la taille / complexité de la broderie.

Alors si vous voulez faire broder un logo, un dessin ou un message pour votre entreprise ou pour un évènement, envoyez moi un message via le formulaire de contact en précisant votre demande :

– Le nombre de t-shirts (couleurs et tailles si vous savez déjà)
– Le dessin ou le message à broder
– La deadline (si deadline il y a)

Je réponds dans la journée, pour affiner votre projet ensemble et vous proposer un
devis.

  • Comment est emballé ma commande Francosse ?

Toutes vos commandes sont emballées comme des cadeaux, avec du papier de soie blanc, un stickers Francosse, une petite carte Francosse explicative, ainsi que des petites attention comme des confettis de coeurs ou des fleurs séchées. Le tout disposé dans son colis en carton qui le protège des aléas du transport. Il est prêt à offrir tel quel !

  • Comment entretenir mon vêtement brodé Francosse ?

Pour entretenir ton vêtement Francosse, retourne ton t-shirt pour protéger la broderie et lave le à 30 à la machine, sans le mélanger à d’autres couleurs. Nous déconseillons le sèche linge et repassage frontal sur la broderie. Ne pas passer à la javel.