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FAQ

Questions Fréquemment posées

Fabrication et broderie

Trouvez ici toutes les réponses essentielles concernant nos services, le déroulement de nos projets, les tarifs et nos conditions de travail au Studio Français. Si vous ne trouvez pas l'information recherchée, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Où sont réalisées vos broderies ?

Toutes nos broderies sont réalisées dans notre atelier à Marseille.

Mes vêtements sont-ils brodés à la main ou à la machine?

Cela dépend du modèle : certaines broderies sont faites à la main, d’autres à la machine, parfois un mélange des deux. C’est précisé sur les fiches produits.

(À nos débuts, tout était brodé à la main — mais vous êtes de plus en plus nombreux·ses ❤ )

Quelles matières utilisez-vous ?

Nous utilisons au maximum des matières naturelles comme le coton.

T-shirts : 100% coton

Sweats : 100% coton bio

Chemise : 100% popeline de coton bio

Robe Mia et top : 100% colombine de coton

Robe Gabriella : 100% percale de coton

Où sont produits vos t-shirts et vos sweats ?

Ils sont sont actuellement fabriqués au Bangladesh, dans des ateliers sélectionnés avec soin, qui respectent des normes sociales et environnementales strictes. Les conditions de travail, la qualité des matières et le savoir-faire des équipes sont au cœur de nos exigences.

Nous travaillons activement à développer du Made in France, et c’est déjà le cas pour l’ensemble de nos autres produits, imaginés et fabriqués localement. Produire mieux, de façon plus responsable et plus proche, est une priorité pour nous, et un engagement sur le long terme.

Où sont fabriqués vos chemises ?

Nos chemises sont fabriquées au Portugal, dans la région de Porto, au sein d’un atelier reconnu pour son savoir-faire et la qualité de ses finitions. Nous avons choisi l’une des meilleures usines de la région, engagée dans une production soignée et responsable.

Où sont fabriqués vos robes et tops ?

Nos robes et nos tops sont fabriqués à Paris, au sein d’un atelier reconnu pour son savoir-faire et la qualité de ses finitions. Nous voulons en effet développer au maximum une production locale pour nos vêtements.

Tailles

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Comment choisir la taille de mon t-shirt ?

Nos t-shirts à col rond sont unisexes et taillent plutôt grand pour les femmes.

  • Si vous n’aimez pas l’effet oversize, prenez une taille en dessous.
  • Pour les hommes, choisissez votre taille habituelle.
Comment choisir la taille de mon sweat ?

Nos sweats ont une coupe féminine, légèrement courte et oversize. Prenez votre taille habituelle si vous êtes une femme, et une voire deux tailles au dessus si vous êtes
un homme.

Comment choisir la taille de ma chemise ?

Nos chemises ont une coupe féminine, légèrement courte et oversize.

  • Taille 1 = convient aux tailles 34 à 38
  • Taille 2 = convient aux tailles 40 à 44

Comment choisir la taille de mon top ou de ma robe ?

Les robes et les tops taillent normalement. Prenez votre taille habituelle.

👉 Pour le modèle Gabriella, si vous avez une forte poitrine, prenez une taille au-dessus.


Packaging & Livraison

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Comment est emballée ma commande ?

Chaque commande est préparée avec soin : papier de soie, stickers, petite carte et boîte en carton qui passe dans la boîte aux lettres, comme un cadeau 🎁

Puis-je ajouter un mot si c’est pour un cadeau ?

Bien sûr ! Il suffit de l’indiquer dans la case « Note de commande » au moment du checkout.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les créations personnalisées demandent un peu de temps 💫

Le délai varie selon la charge de production, mais comptez 2 à 5 jours ouvrés pour l’expédition, puis 2 à 3 jours de livraison via La Poste.

En cas d’urgence, précisez-le dans la note de commande, on fera au mieux pour vous livrer rapidement.

Avec quel transporteur est expédiée ma commande ?

Les commandes sont envoyées via La Poste (lettre suivie, Colissimo ou point relais selon votre choix).


Puis-je venir récupérer ma commande gratuitement ?

Oui, à notre atelier à Marseille.

Sélectionnez retrait gratuit à l’atelier au moment du paiement — vous recevrez ensuite les informations par mail.



Ma commande est pressée, est-ce possible d’être livré plus tôt ?

Si c’est possible, on le fera avec plaisir 💨

Ajoutez simplement une note de commande au moment du paiement.



Remboursement & retours

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Ma commande est-elle échangeable ?

Oui, elle l’est ! Mais nous brodons chaque pièce à la commande et ne faisons pas de stock, les échanges ont donc un coût. Pensez à bien vérifier votre taille avant de commander.

Ma commande est-elle remboursable ?

Si vous ne souhaitez pas d’échange, nous pouvons rembourser votre commande. Les
remboursements sont donc possibles, en gardant à l’esprit que chaque produit est réalisé à la demande.

Comment effectuer un retour ?

Envoyez-nous un email à studiofrancosse@gmail.com en précisant la raison du retour. Nous vous communiquerons l’adresse de retour (frais à votre charge). Le remboursement est effectué sous 2 jours après réception du colis.

Entretien

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La broderie résiste-t-elle au lavage ? Comment laver mes vêtements brodés StudioFrancosse ?

Oui, parfaitement — à condition de suivre les conseils d’entretien.

  • Lavez à 30°C en machine
  • Retournez le vêtement avant lavage
  • Évitez le sèche-linge
  • Ne repassez pas directement sur la broderie (ou très rapidement)
J’ai reçu un article défectueux, que faire ?

On est très attentifs à la qualité, mais un oubli peut arriver 💌
Écrivez-nous à studiofrancosse@gmail.com

Personnalisation

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Quels vêtements puis-je personnaliser avec de la broderie ?

Tous les produits présents dans la catégorie Personnalisés : t-shirts, sweats, casquettes et bonnets.
Vous pouvez aussi nous envoyer vos propres vêtements à broder, on s’en occupe avec plaisir, puis
on vous les renvoie brodés.

Je n’arrive pas à imaginer le rendu de ma broderie personnalisée, comment faire ?

Pas d’inquiétude ! Envoyez-nous un mail avec vos idées ou vos photos, on vous aidera à visualiser le rendu et à faire les bons choix.
On a l’habitude de repérer ce qui rend le mieux en broderie ✨

Comment choisir la taille de mon t-shirt et de mon sweat ?

Nos t-shirts sont unisexes et taillent plutôt grand pour les femmes.
➡ Si vous n’aimez pas l’effet oversize, prenez une taille en dessous.
➡ Pour les hommes, prenez votre taille habituelle.
Nos sweats ont une coupe féminine légèrement courte et oversize.
Prenez votre taille habituelle.

Où est fabriquée ma broderie personnalisée ?

Toutes nos broderies personnalisées sont réalisées dans notre atelier à Marseille.
• Broderies à partir de photos → réalisées à la main
• Messages ou mots → à la main ou à la machine, selon votre choix
• Illustrations → à la main
• Logos → à la machine

Ma commande personnalisée est-elle échangeable ou remboursable ?

Non, les articles personnalisés sont faits sur mesure pour vous et ne peuvent pas être revendus.
C’est ce qui les rend uniques 💛

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les créations personnalisées demandent un peu de temps 💫
Le délai varie selon la charge de production, mais comptez 2 à 5 jours ouvrés pour l’expédition, puis 2 à 3 jours de livraison via La Poste.
En cas d’urgence, précisez-le dans la note de commande, on fera au mieux pour vous livrer rapidement.

FAQ Professionnels

Questions Fréquemment posées

Professionnels
Animation broderie

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Comment avoir un devis pour mon projet d'animation broderie ?

Contactez nous via le formulaire ci dessus, nous répondons dans les 24h !

Détaillez nous votre projet d'animation broderie avec le lieu, la date, les horaires, le nombre d'invités, le type d'évènement, le support à broder, etc.

Nous revenons vers vous avec un devis et notre planche de flash broderie personnalisés.

Pouvez vous vous déplacer en France et en Europe pour une animation broderie ?

Oui ! Nous avons des brodeuses à Paris, Marseille et Lyon et nous pouvons nous déplacer partout en France et à l'international pour vos évènements (paiement du train et/ou hôtel à prévoir).

Combien coûte une animation broderie ?

Nous fixons nos prix au taux horaire. Le prix dépend du lieu, des horaires, du nombre de brodeuses que vous souhaitez (qui dépend lui du nombre de broderies à réaliser).

Qu'est ce que la planche de flash broderie ?

Ce sont une cinquantaine de petits motifs & personnalisation que nous avons imaginé pour nos animations broderie : coeur, signe astro, initiales, prénom, verre de vin, soleil, etc.

Nous pouvons la personnaliser selon votre DA, vos envies, ou le thème de votre évent.

De quel matériel avez vous besoin pour une animation broderie ?

Nous venons avec notre matériel de broderie (planche de flash, fils, ciseaux, tambours etc).

Sur place, nous avons besoin d'une table, de chaises et d'une proximité avec une prise.

Comment se déroule votre animation broderie ?

En général, notre brodeuse est assise à sa table avec son matériel et sa planche de broderie. Les invités ou clients viennent tour à tour choisir leur flash et la couleur de leur fil. Notre brodeuse le brode en 5 minutes sur le support prévu par la marque, et le remet à l'invité.

Combien de temps dure une broderie ?

5 minutes environ. Nos flash sont conçus pour être rapides à broder afin que tous les invités ou clients puissent recevoir leur broderie pendant l'évènement.

Professionnels
Broderie sur-mesure

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Quels vêtements et accessoires puis-je faire broder ?

Quasiment tout ! A disposition pour vous, nous avons des t-shirts et sweats unisexes 100% coton, ainsi que des casquettes.

Mais vous pouvez nous fournir le support que vous souhaitez, et nous le broderons.

Avez vous une quantité minimum de commande ?

Oui et non. Techniquement, nous pouvons broder un seul exemplaire, mais le coût de développement est tel que nous ne pourrons pas vous proposer un prix intéressant pour une seule pièce.

Nous vous recommandons de faire broder minimum 6 exemplaires pour avoir un prix intéressant.

Nous pouvons broder jusqu'à 1000 pièces.

Est ce que vos prix sont dégressifs ?

Oui ! Nos prix ne sont pas les mêmes si vous commandez 5 ou 100 pièces.

Nous pouvons vous faire des simulations dans le devis, n'hésitez pas à nous demander.

A quel format dois être mon fichier à broder ?

Il faut nous envoyer le logo vectoriel donc en format .ai ou .svg. Si vous ne l'avez pas, c'est pas grave, envoyez nous un .jpg ou .png, on peut le vectoriser pour vous, mais il y aura un petit coût supplémentaire.

Quelles informations dois-je fournir pour avoir un devis ?

- le support à broder

- le nombre de broderies à produire

- le fichier à broder : dimensions, couleurs, emplacement, personnalisation ..

- la deadline

Combien de temps dure la production de ma commande ?

Cela dépend de la quantité demandée, mais cela peut être entre 5 et 15 jours ouvrés. Cependant, prévenez nous au plus tôt pour être inclus dans notre planning de production !

Comment avoir un devis pour un projet de broderie sur mesure ?

Utilisez le formulaire de contact ci dessus, en nous indiquant le maximum d'informations (cf question précédente).

Nous vous répondons sous 24h maximum !

Professionnels
Revendeurs

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Quelle marge appliquez-vous à vos tarifs revendeurs ? Quel minimum de commande ?

- Marge de x2,5 sur nos tarifs wholesale.
- Notre minimum de commande est de 1000€HT.

Comment passer commande ?

Téléchargez notre catalogue wholesale et le bon de commande via le lien fourni.

Envoyez ensuite votre commande par mail à studiofrancosse@gmail.com— nous vous répondrons
sous 24h.

Si vous avez des questions avant de commander, n’hésitez pas à échanger avec nous par mail.

Une fois la commande validée, nous vous enverrons la facture.

Comment taillent vos vêtements ?
  • T-shirts : unisexes, taillent grand pour les femmes (prendre une taille en dessous si besoin)

  • Chemises : coupe femme, un peu courte et oversize — Taille 1 = 34-38 / Taille 2 = 40-44

  • Sweats : coupe femme, un peu courte et oversize, taille normale

  • Robes : taille normale, prenez votre taille habituelle (une taille au-dessus pour la robe
    Gabriella si forte poitrine)



Où sont produites vos broderies ?

Toutes nos broderies sont réalisées dans notre atelier à Marseille ou dans notre atelier partenaire à Gignac, France.


Quels vêtements puis-je personnaliser avec de la broderie ?

Tous les produits présents dans la catégorie Personnalisés : t-shirts, sweats, casquettes et bonnets.
Vous pouvez aussi nous envoyer vos propres vêtements à broder, on s’en occupe avec plaisir, puis
on vous les renvoie brodés.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Cela dépend de ce sur quoi nous nous sommes mis d’accord en amont.

Nous pouvons livrer certaines commandes B2B sous 1 mois, si nous avons du stock.

Si c’est une commande de collection pour la prochaine saison, notre délai est d’environ 2-3 mois.